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凯里文化执法大队成功化解西安游客半路被甩危机
时间:2019-08-23来源:凯里文明网
 

游客被甩 万念俱灰 热心助力 成功维权

——凯里文化执法大队成功化解西安游客半路被甩危机

图片来源:凯里市文体广电旅游局

  8月20日下午2时20分许,凯里市文化市场综合行政执法大队接到广场路派出所电话称有游客被随团导游甩团,接到消息后,凯里市文化市场综合行政执法大队立即派遣执法人员赶赴广场路派出所进行调查。经调查,系4名西安游客8月18日在贵阳某旅行社报团参加小七孔—西江千户苗寨—黄果树景区的4天3晚品质游纯玩团,8月20日早晨被导游带至凯里苗侗风情园玉器购物店,行程与该4名游客报团时的行程安排不一致,游客表示不满,要求按行程路线走,双方僵持不下后游客遭到贵阳某旅行社的导游甩团,将4名西安游客滞留在购物店,且行李被导游随车携带一并开走,游客无奈只能报警寻求帮助。针对该事件,市文化市场综合执法大队执法人员积极与导游及贵阳某旅行社对接协调,成功帮助游客拿回行李,并退回全部报名参团费和交通赔偿共计5424元,从而维护了游客的合法权益,4名西安游客对我市旅游执法工作予以肯定,并对得到的帮助表示衷心的感谢!

图片来源:凯里市文体广电旅游局

  下一步,市文化市场综合行政执法大队针对贵阳某旅行社未与游客签订旅游合同、导游擅自更改旅游行程、导游甩团等违法违规行为,根据属地管理原则,按程序将该案件转办旅行社所在地,由当地旅游主管部门对该旅行社的违法违规行为进行查处。 (凯里市文体广电旅游局 杨爱柳)

责任编辑:罗剑锋
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